política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

Esta Política de privacidad y procesamiento de datos personales (en adelante, la "Política") se aplica a toda la información del usuario obtenida por Aklima Polska Sp. z oo (en adelante, la "Compañía") durante el uso de nuestros servicios y sitio web.

Detalles de la empresa:

• Nombre Completo: Aklima Polska Sp. z o.o. zoo
• Dirección registrada: ul. Postępu 15, 02-676 Varsovia, Polonia
• Registro: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS
• Número KRS: 0000978391
• NIP: 9512544995
• Correo electrónico: daneosobowe@aklimapolska.pl

Aceptación de la Política

Al utilizar nuestros servicios y sitio web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política, debe dejar de utilizar nuestros servicios inmediatamente.

Base legal para el tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016
• Ley polaca de protección de datos personales (Ustawa o ochronie danych osobowych)
• Procedimientos internos de Aklima Polska Sp. z o.o. zoo
• Otra legislación polaca y de la UE aplicable

Aklima Polska Sp. z oo no verifica la exactitud de los datos personales proporcionados por los usuarios ni su capacidad legal. Sin embargo, Aklima Polska Sp. z oo asume que el usuario ha proporcionado datos personales válidos. El usuario es el único responsable de garantizar que los datos personales proporcionados sean exactos y se mantengan actualizados.

Definiciones de términos utilizados en esta política

• Datos Personales : Cualquier información relacionada directa o indirectamente con una persona física identificada o identificable.
• Responsable del tratamiento de datos : Aklima Polska Sp. z oo como entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales
• Encargado del tratamiento de datos : Proveedores de servicios externos que procesan datos en nombre de Aklima Polska Sp. z oo
• Tratamiento de datos : Cualquier acción realizada sobre datos personales, incluyendo la recogida, registro, almacenamiento, modificación, utilización, transferencia, supresión o destrucción.

Categorías de datos personales que recopilamos

Aklima Polska Sp. z oo podrá recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identidad : Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género
2. Datos de contacto : Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
3. Datos técnicos : Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies
4. Datos de uso : información sobre cómo utiliza nuestros servicios
5. Datos de transacción : información de pago, historial de compras
6. Datos de marketing : sus preferencias para las comunicaciones de marketing

Finalidades y base legal del tratamiento

Aklima Polska Sp. z oo procesa datos personales para los siguientes fines:

1. Prestación de servicios (Base legal: Ejecución del contrato - Art. 6(1)(b) RGPD)
   • Procesamiento de pedidos y prestación de servicios
   • Atención al cliente y comunicación
   • Gestión de cuentas
2. Cumplimiento legal (Base legal: Obligación legal - Art. 6(1)(c) RGPD)
   • Obligaciones contables y fiscales
   • Cumplimiento normativo
3. Intereses legítimos (Base jurídica: Interés legítimo - Art. 6(1)(f) RGPD)
   • Análisis de negocios y mejora del servicio
   • Prevención del fraude y seguridad
   • Marketing directo (con opción de exclusión voluntaria)
4. Consentimiento (Base legal: Consentimiento - Art. 6(1)(a) RGPD)
   • Suscripciones a boletines informativos
   • Comunicaciones de marketing
   • Cookies (no esenciales)

Intercambio de datos con terceros y proveedores de servicios

Aklima Polska Sp. z oo podrá compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos para los siguientes fines:

Servicios de automatización y procesamiento:

• Sistemas CRM : Gestión de relaciones con los clientes y automatización de la comunicación
• Plataformas de marketing por correo electrónico : campañas de marketing automatizadas y boletines informativos
• Servicios de análisis : Análisis de uso de sitios web y servicios (Google Analytics, etc.)
• Herramientas de atención al cliente : mesa de ayuda y automatización del chat
• Gestión de inventario : automatización del procesamiento de pedidos y existencias
• Software de contabilidad : procesamiento y elaboración de informes de datos financieros

Proveedores de servicios esenciales:

• Procesadores de pagos : para un procesamiento de pagos seguro
• Empresas de envío : Para la entrega de pedidos
• Proveedores de almacenamiento en la nube : para respaldo y almacenamiento de datos
• Servicios de soporte de TI : Mantenimiento y soporte técnico
• Servicios legales y profesionales : cuando lo requiera la ley o las necesidades comerciales.

Garantías de transferencia de datos:

Todos los procesadores de terceros están obligados a:

• Firmar acuerdos de procesamiento de datos (APD) que cumplan con el RGPD
• Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas
• Procesar datos únicamente para los fines especificados
• No transferir datos a terceros no autorizados
• Eliminar o devolver datos al finalizar el contrato

Transferencias internacionales de datos:

Cuando los datos se transfieren fuera de la UE/EEE, Aklima Polska Sp. z oo garantiza una protección adecuada mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales estándar (CCE)
• Normas corporativas vinculantes (NCV)
• Otros mecanismos de transferencia aprobados

Sus derechos como sujeto de datos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

1. Derecho de Acceso (Art. 15) - Solicitar información sobre sus datos personales
2. Derecho de Rectificación (Art. 16) - Corregir datos personales inexactos
3. Derecho de supresión (art. 17) - Solicitar la supresión de sus datos personales
4. Derecho a restringir el procesamiento (art. 18) - Limitar el uso que hacemos de sus datos
5. Derecho a la Portabilidad de Datos (Art. 20) - Recibir tus datos en un formato estructurado
6. Derecho de oposición (art. 21) - Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
7. Derecho a retirar el consentimiento - Para el tratamiento basado en el consentimiento
8. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22)

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: daneosobowe@aklimapolska.pl

Períodos de retención de datos

Aklima Polska Sp. z oo conserva datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política:

• Datos del cliente : 6 años después de la finalización del contrato (requisitos de la legislación fiscal)
• Datos de marketing : hasta que se retire el consentimiento
• Análisis del sitio web : 26 meses
• Comunicaciones de soporte : 3 años
• Reclamaciones legales : según lo exijan los plazos de prescripción

Medidas de seguridad

Aklima Polska Sp. z oo implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales:

• Medidas técnicas : Cifrado, controles de acceso, servidores seguros, actualizaciones de seguridad periódicas
• Medidas organizativas : capacitación del personal, acuerdos de confidencialidad, procedimientos de respuesta a incidentes
• Auditorías periódicas : evaluaciones de seguridad y revisiones de cumplimiento

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Cookies esenciales : Funcionalidad del sitio web (no se requiere consentimiento)
• Cookies de análisis : estadísticas de uso (se requiere consentimiento)
• Cookies de marketing : Publicidad personalizada (se requiere consentimiento)

Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

Notificación de violación de datos

En caso de una violación de datos personales, Aklima Polska Sp. z oo:

• Notificar a la autoridad supervisora dentro de las 72 horas (si es necesario)
• Informar a las personas afectadas si existe un alto riesgo para sus derechos y libertades
• Documentar todas las infracciones y las medidas correctivas adoptadas.

Información de contacto y quejas

Contacto del responsable del tratamiento: Aklima Polska Sp. z o.o. z o ul. Postępu 15, 02-676 Varsovia, Polonia KRS: 0000978391, NIP: 9512544995 Correo electrónico: daneosobowe@aklimapolska.pl

Actualizaciones de políticas

Aklima Polska Sp. z oo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos se comunicarán por:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Anuncio del sitio web
• Fecha de publicación de la política actualizada

Última actualización: 27 de agosto de 2025